Cette politique fait partie de nos Conditions d’utilisation. Elle garde MyGaragio fiable, préserve la confiance de vos clients envers les messages qu’ils reçoivent des garages et protège chaque garage de la plateforme. Elle s’applique à toute personne qui utilise un compte MyGaragio.
1. Messages aux clients
- Ne textez, n’envoyez de courriel ou n’appelez que les personnes qui ont donné le consentement exigé par la loi — voir nos Règles pour les textos. Les messages de service liés à la visite d’un client (estimation prête, véhicule prêt) diffèrent des promotions : les promotions exigent un consentement à recevoir du marketing.
- Ne téléversez jamais de listes achetées, louées ou extraites du Web, et n’y envoyez pas de messages.
- Respectez les désabonnements. MyGaragio cesse automatiquement de texter un client qui répond ARRÊT (ou STOP); ne contournez pas ce mécanisme, et cessez les courriels lorsqu’une personne se désabonne.
- Identifiez votre garage dans chaque message et n’envoyez jamais de contenu trompeur, mensonger ou harcelant — y compris un texte rédigé par l’IA que vous n’avez pas vérifié.
2. Utilisation licite et honnête
- N’utilisez pas MyGaragio à des fins illégales, frauduleuses ou contrefaisantes, ni pour conserver du contenu que vous n’avez pas le droit d’utiliser.
- Ne vous faites pas passer pour une autre entreprise ou une autre personne, et n’utilisez pas MyGaragio pour recueillir des renseignements sous de faux prétextes.
- Respectez les règles de protection du consommateur applicables aux réparations là où vous exercez (évaluations écrites, autorisations, factures) — MyGaragio offre des outils pour ces règles, mais leur bonne utilisation relève de vous.
3. Renseignements qui n’ont pas leur place dans MyGaragio
N’inscrivez pas de numéros complets de cartes de paiement, de mots de passe bancaires, de numéros d’identification gouvernementaux (comme le numéro d’assurance sociale) ou de renseignements de santé dans les notes, les messages ou les fichiers téléversés. Les paiements par carte passent par les intégrations de paiement, qui ne conservent jamais de numéros de carte dans MyGaragio.
4. Protection du service
- Ne sondez pas, ne balayez pas et ne testez pas la sécurité de MyGaragio, et n’effectuez pas de tests de charge, sans notre autorisation écrite. Si vous découvrez une vulnérabilité, signalez-la à security@mygaragio.com et laissez-nous un délai raisonnable pour la corriger avant de la divulguer.
- Ne téléversez pas de logiciel malveillant, ne tentez pas d’accéder aux données d’un autre garage, de contourner les limites ou les permissions, ni de perturber le service.
- N’extrayez pas de données du service ou du site de façon automatisée, et n’accédez à l’API qu’avec une clé de votre propre compte, dans des limites raisonnables.
- Ne revendez pas MyGaragio et ne partagez pas un compte entre des entreprises distinctes.
5. Usage raisonnable
L’abonnement comprend une utilisation généreuse du stockage, des courriels et des fonctions d’IA pour le travail normal d’un garage. Les fonctions d’IA ont une allocation mensuelle par garage; le stockage et les courriels ont des limites souples qu’un garage normal n’atteint pas. Si votre utilisation dépasse largement celle d’un garage typique, nous communiquerons avec vous pour trouver une solution avant de limiter quoi que ce soit.
6. En cas de manquement
Selon la gravité, nous pouvons vous avertir, retirer du contenu, limiter une fonction (par exemple, l’envoi de messages), suspendre ou fermer le compte. Nous agissons immédiatement en cas de menace à la sécurité, d’exigence légale ou de préjudice à autrui; sinon, nous vous expliquons le problème et vous donnons l’occasion de le corriger.
Signalez les abus — par exemple, des textos non désirés d’un garage qui utilise MyGaragio — à abuse@mygaragio.com. Nous examinons chaque signalement.